махровое жульё
2024-Aug-03, Saturday 13:32в июне обнаружил, что у меня включился какой-то Яндекс-Плюс. нет, я понимаю: я пользуюсь Яндекс-Такси. и есть акк в Яндексе. и недавно стал заказывать товары через Яндекс.Маркет. накойхер мне ещё какой-то Плюс - хз. пошел в саппорт ругаться. а щас же в саппорте живых людей не осталось. теперь и вовсе у них доморощенный ИИ(AI). потратил час на общение, с трудом добился разъяснения:
- это по какой-то рекламной акции включилось, поэтому бесплатно - не переживайте. отключится в августе. если не понравится - можете не продолжать пользоваться. нет, отключить мы это не можем, ибо включено по акции. вы могли бы отменить, если бы включили сами.
зашибизь. ну ок.
вот наступил август. Яндекс мне прислал уведомление, что подписка продлена, следующий платеж - в сентябре. конечно, опять полез в саппорт. там опять ИИ(AI). за пару месяцев у него прогресс - тогда оно вообще не понимало чего от него хотят. щас я под его руководством смог спуститься по дереву меню до пункта "отменить подписку/возобновить".
- ваша подписка заморожена до 3 сентября.
- а мне не надо замораживать, мне надо её раз и навсегда заблокировать.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
- нет!
- чем я ещё могу вам помочь?
- мне надо раз и навсегда заблокировать эту вашу подписку.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
с третьей попытки, якобы, позвало оператора. оператор:
- когда вы оплачивали подписку?
- ?!?!? я не оплачивал!
- когда вы подписались на Плюс?
- Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ! это вы меня подписали.
- чтобы найти вашу подписку, мне нужна дата транзакции. поищите уведомления о переводе от вашего банка в почте, в приложении банка или в СМС.
- не было никаких транзакций! было уведомление, что следующая оплата будет в сентябре.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
ну вот, а говорили, что пришел оператор!
там ещё такой прикол, что "заморозить-разморозить" подписку можно только один раз в полгода.
и это я вчера перед сном через смартфон общался.
дальнейшее общение с саппортом Яндекса уперлось в то, что мне требуется установить приложение! а общался я через приложение Яндекс-Такси. это они к Такси (изначальному) добавили Маркет, Пэй, Доставку, и ещё чего-то... но, видимо, не всё, так как оно захотело ещё какое-то приложение.
сейчас с компа общался. тут смог найти кнопку "отписаться от Плюса". хорошо запрятали. дык ещё потом пришлось десять рад нажать кнопку "подтверждаю". потому что переспрашивали:
- а вы точно хотите отписаться?
- точно-точно?
- а подумайте ещё раз.
- а может вы не знаете какая у нас классная система?
итд...
- и ещё: у вас там 75 бонусов! они же сгорят!
- ладно, подписку мы вам отменяем, но даем неделю, чтобы вы могли потратить свои бонусы, пока они не сгорели.
пошел смотреть - на что я могу потратить свои 75 бонусов:
- купить билеты на концерт. [вы же всё про меня знаете! вы за 20 лет замечали за мной, чтобы я ходил на концерты, или куда-то ещё, куда вы там билеты продаете?]
- сэкономить на отеле. [аналогично предыдущему. и что, я бы списал 75 р за отель? это даже на хостел не хватит!]
- прокатиться на такси. [за 75 р - это до соседнего подъезда?]
- взять машину в Драйве.
- прокатиться на самокате.
- приобрести отчет и опции продвижения в Авто.ру. [ЧИВОООО?!?!!!?]
- пополнить бак на заправках. [см.первый совет]
- заказать пиццу.
- устроить шоппинг на Маркете. [за 75 р?! и ни в чем себе не отказывать!]
- заказать мороженое. [о! вот, пожалуй, на мороженку хватит.]
говно ваш ИИ(AI), если не умеет элементарно расчитать, на что хватит 75 р.
ладно, пошел заказывать мороженку.
нашел за 74 р. говорит: курьер доставит до двери, скажите адрес? - адрес понимает, дает подсказки: город, улица, дом, подъезд... только извините, в ваш Южнофенольск у нас нет доставки. только Москва.
да подавитесь вы своими 75 р! я на это ваше говно суммарно убил три часа личного времени!!! итого, вы мне должны 3000 р...
- это по какой-то рекламной акции включилось, поэтому бесплатно - не переживайте. отключится в августе. если не понравится - можете не продолжать пользоваться. нет, отключить мы это не можем, ибо включено по акции. вы могли бы отменить, если бы включили сами.
зашибизь. ну ок.
вот наступил август. Яндекс мне прислал уведомление, что подписка продлена, следующий платеж - в сентябре. конечно, опять полез в саппорт. там опять ИИ(AI). за пару месяцев у него прогресс - тогда оно вообще не понимало чего от него хотят. щас я под его руководством смог спуститься по дереву меню до пункта "отменить подписку/возобновить".
- ваша подписка заморожена до 3 сентября.
- а мне не надо замораживать, мне надо её раз и навсегда заблокировать.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
- нет!
- чем я ещё могу вам помочь?
- мне надо раз и навсегда заблокировать эту вашу подписку.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
с третьей попытки, якобы, позвало оператора. оператор:
- когда вы оплачивали подписку?
- ?!?!? я не оплачивал!
- когда вы подписались на Плюс?
- Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ! это вы меня подписали.
- чтобы найти вашу подписку, мне нужна дата транзакции. поищите уведомления о переводе от вашего банка в почте, в приложении банка или в СМС.
- не было никаких транзакций! было уведомление, что следующая оплата будет в сентябре.
- чтобы отменить подписку, надо сначала её возобновить. у вас сейчас подписка заморожена - возобновить?
ну вот, а говорили, что пришел оператор!
там ещё такой прикол, что "заморозить-разморозить" подписку можно только один раз в полгода.
и это я вчера перед сном через смартфон общался.
дальнейшее общение с саппортом Яндекса уперлось в то, что мне требуется установить приложение! а общался я через приложение Яндекс-Такси. это они к Такси (изначальному) добавили Маркет, Пэй, Доставку, и ещё чего-то... но, видимо, не всё, так как оно захотело ещё какое-то приложение.
сейчас с компа общался. тут смог найти кнопку "отписаться от Плюса". хорошо запрятали. дык ещё потом пришлось десять рад нажать кнопку "подтверждаю". потому что переспрашивали:
- а вы точно хотите отписаться?
- точно-точно?
- а подумайте ещё раз.
- а может вы не знаете какая у нас классная система?
итд...
- и ещё: у вас там 75 бонусов! они же сгорят!
- ладно, подписку мы вам отменяем, но даем неделю, чтобы вы могли потратить свои бонусы, пока они не сгорели.
пошел смотреть - на что я могу потратить свои 75 бонусов:
- купить билеты на концерт. [вы же всё про меня знаете! вы за 20 лет замечали за мной, чтобы я ходил на концерты, или куда-то ещё, куда вы там билеты продаете?]
- сэкономить на отеле. [аналогично предыдущему. и что, я бы списал 75 р за отель? это даже на хостел не хватит!]
- прокатиться на такси. [за 75 р - это до соседнего подъезда?]
- взять машину в Драйве.
- прокатиться на самокате.
- приобрести отчет и опции продвижения в Авто.ру. [ЧИВОООО?!?!!!?]
- пополнить бак на заправках. [см.первый совет]
- заказать пиццу.
- устроить шоппинг на Маркете. [за 75 р?! и ни в чем себе не отказывать!]
- заказать мороженое. [о! вот, пожалуй, на мороженку хватит.]
говно ваш ИИ(AI), если не умеет элементарно расчитать, на что хватит 75 р.
ладно, пошел заказывать мороженку.
нашел за 74 р. говорит: курьер доставит до двери, скажите адрес? - адрес понимает, дает подсказки: город, улица, дом, подъезд... только извините, в ваш Южнофенольск у нас нет доставки. только Москва.
да подавитесь вы своими 75 р! я на это ваше говно суммарно убил три часа личного времени!!! итого, вы мне должны 3000 р...