снова CDEK
2018-Dec-05, Wednesday 13:35![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqпочти год назад случай был...
и вот опять.
хотя, конечно, щас они себе карму напополам с сайтом i3412 попортили.
решил я заказать родственнику на ДР одну штуковину с этого сайта. больше нигде таких не видел... смотрю: срок доставки - 4 дня. а у меня неделя в запасе. ну чо, успеют же, заказал. и чтобы два раза не вставать, еще несколько позиций заказал - там такой ассортимент нестандартный, думаю, что пригодится в другой раз.
на СЛЕДУЮЩИЙ день ПЕРЕЗВАНИВАЮТ: "ой, извините, не все позиции есть в наличии." а там на сайте, вообще-то, пометки стоят: в наличии/на складе/кончились.
- ладно, вы еще успеваете со склада подвезти.
- хорошо, я уточню - есть ли на складе?
странно, интернет-магазин, а интернетом ребята пользоваться не умеют. ну ладно, бывает...
перезванивают на следующий(!) день:
- извините, на складе тоже кончилось то, что вы заказали.
- ок, вычеркивайте из заказа - отправляйте то что есть.
ибо осталось времени впритык.
настал день, когда надо вручать подарок. на е-мыл приходит уведомление:
Вами успешно был сделан заказ.
Заказ №XXXXXXXXX от XX.11.2018 10:00:00 на сумму XXXX р.
Адрес доставки: Челябинск XXXXXXX
Текущее состояние заказа: Ожидается оплата (после отгрузки)
при заказе я сказал, что оплата при получении. так что абсолютно не понял смысла этого УВЕДОМЛЕНИЯ! пришлось ЗВОНИТЬ на сайт. оказалось, что менеджеры сайта тоже не понимают какой смысл в этом уведомлении и что значит "ожидается оплата после отгрузки"? оказывается, мой заказ вот буквально только что отправлен в транспортную компанию CDEK! это они обеспечивают "логистику и самую быструю доставку". ок...
прошло ТРИ НЕДЕЛИ. в прошлую пятницу - звонок с неизвестного номера в неподходящее время. номер неизвестен, но мало ли - может что-то срочное? ответил. "Юрий? - да. - заказ делали?" тут я понимаю кто звонит и прошу перезвонить, ибо не могу разговаривать в данный момент!
перезвонили во вторник. сообщили, что посылка ожидает в пункте выдачи. но если я не получу ее до 7 декабря, она уедет обратно. то есть люди не только интернетом пользоваться не умеют, они даже о существовании СМС не слышали!
вот щас сходил, получил. хорошо, что "оплата при получении", а то бы меня завернули обратно без паспорта! и ведь никто не предупредил, что он будет нужен! ну ладно, раз я плачу за посылку, то я - это я, скорее всего.
и последний штришок: все упаковки товаров, которые находились в посылке, оказались вскрыты! упаковка посылки - нет. т.е. вскрывал их не CDEK, а магазин. и у меня есть некоторое количество друзей и знакомых, которым ТАКОЕ нельзя дарить категорически! "раз вскрыто - значит Бэ/У!"
и я не вполне понимаю: нахрена магазину вскрывать коробки со своим товаром?! они там что-то запрещенное найти надеялись? или это CDEK вскрывал, когда принимал товар для доставки?!
наверное, раз эти люди не в курсе достижений цивилизации, они не догадываются о существовании устройств, способных "просветить" коробки НЕ ВСКРЫВАЯ.
и наконец: даже если вы ОБЯЗАНЫ вскрывать упаковку, то нельзя ли делать это как-то аккуратно и незаметно? почему после ваших манипуляций коробка приобретает нетоварный вид?!
upd. в гарантийнике у них написано: "зачислим 200 р. на телефон, с которого делался заказ, если оставите положительный отзыв на яндекс-маркете". подумал: надо сходить, оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв. да и телефон, к которому привязан был мой заказ - корпоративный. мне туда 200 р. совершенно не нужны. оказалось, и тут кидалово: яндекс понятия не имеет о существовании такого магазина.
и вот опять.
хотя, конечно, щас они себе карму напополам с сайтом i3412 попортили.
решил я заказать родственнику на ДР одну штуковину с этого сайта. больше нигде таких не видел... смотрю: срок доставки - 4 дня. а у меня неделя в запасе. ну чо, успеют же, заказал. и чтобы два раза не вставать, еще несколько позиций заказал - там такой ассортимент нестандартный, думаю, что пригодится в другой раз.
на СЛЕДУЮЩИЙ день ПЕРЕЗВАНИВАЮТ: "ой, извините, не все позиции есть в наличии." а там на сайте, вообще-то, пометки стоят: в наличии/на складе/кончились.
- ладно, вы еще успеваете со склада подвезти.
- хорошо, я уточню - есть ли на складе?
странно, интернет-магазин, а интернетом ребята пользоваться не умеют. ну ладно, бывает...
перезванивают на следующий(!) день:
- извините, на складе тоже кончилось то, что вы заказали.
- ок, вычеркивайте из заказа - отправляйте то что есть.
ибо осталось времени впритык.
настал день, когда надо вручать подарок. на е-мыл приходит уведомление:
Вами успешно был сделан заказ.
Заказ №XXXXXXXXX от XX.11.2018 10:00:00 на сумму XXXX р.
Адрес доставки: Челябинск XXXXXXX
Текущее состояние заказа: Ожидается оплата (после отгрузки)
при заказе я сказал, что оплата при получении. так что абсолютно не понял смысла этого УВЕДОМЛЕНИЯ! пришлось ЗВОНИТЬ на сайт. оказалось, что менеджеры сайта тоже не понимают какой смысл в этом уведомлении и что значит "ожидается оплата после отгрузки"? оказывается, мой заказ вот буквально только что отправлен в транспортную компанию CDEK! это они обеспечивают "логистику и самую быструю доставку". ок...
прошло ТРИ НЕДЕЛИ. в прошлую пятницу - звонок с неизвестного номера в неподходящее время. номер неизвестен, но мало ли - может что-то срочное? ответил. "Юрий? - да. - заказ делали?" тут я понимаю кто звонит и прошу перезвонить, ибо не могу разговаривать в данный момент!
перезвонили во вторник. сообщили, что посылка ожидает в пункте выдачи. но если я не получу ее до 7 декабря, она уедет обратно. то есть люди не только интернетом пользоваться не умеют, они даже о существовании СМС не слышали!
вот щас сходил, получил. хорошо, что "оплата при получении", а то бы меня завернули обратно без паспорта! и ведь никто не предупредил, что он будет нужен! ну ладно, раз я плачу за посылку, то я - это я, скорее всего.
и последний штришок: все упаковки товаров, которые находились в посылке, оказались вскрыты! упаковка посылки - нет. т.е. вскрывал их не CDEK, а магазин. и у меня есть некоторое количество друзей и знакомых, которым ТАКОЕ нельзя дарить категорически! "раз вскрыто - значит Бэ/У!"
и я не вполне понимаю: нахрена магазину вскрывать коробки со своим товаром?! они там что-то запрещенное найти надеялись? или это CDEK вскрывал, когда принимал товар для доставки?!
наверное, раз эти люди не в курсе достижений цивилизации, они не догадываются о существовании устройств, способных "просветить" коробки НЕ ВСКРЫВАЯ.
и наконец: даже если вы ОБЯЗАНЫ вскрывать упаковку, то нельзя ли делать это как-то аккуратно и незаметно? почему после ваших манипуляций коробка приобретает нетоварный вид?!
upd. в гарантийнике у них написано: "зачислим 200 р. на телефон, с которого делался заказ, если оставите положительный отзыв на яндекс-маркете". подумал: надо сходить, оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв. да и телефон, к которому привязан был мой заказ - корпоративный. мне туда 200 р. совершенно не нужны. оказалось, и тут кидалово: яндекс понятия не имеет о существовании такого магазина.
