вроде уже ругался на CDEK
2019-Dec-29, Sunday 10:48![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqпросто когда-то уже сталкивался с их "сервисом"... заказывал что-то через интернет. ждал-ждал купленный товар, не дождался, прошло два месяца, стал ругаться с поставщиком. выяснилось, что продавец отправил товар через CDEK и моя посылка уже месяц как где-то лежит у них на складе в Ч.
- и что? мне сейчас что делать?!
- обратитесь в CDEK, вот номер вашей посылки...
- то есть, ВЫ выбрали CDEK для доставки, а Я должен с ними разбираться?!
- ну, как минимум, вы там ближе к конечному пункту доставки, вам будет быстрее... вот телефон.
ОК, стал звонить по указанному телефону.
- а мы не могли с вами связаться!
- стоп, я указал адрес доставки. это адрес моей работы. там как минимум круглосуточно сидит охранник! ваш курьер приехал в 2 часа ночи и он вашего курьера не пустил?! или что за проблемы?
- нет, дело в том, что мы сначала звоним по телефону, чтобы договориться о времени доставки, а у вас тут не указан номер.
о как! видимо, я отстал от жизни и по современной технологии для почтовых отправлений НЕОБХОДИМ номер телефона. ну хорошо, я не люблю отставать от прогресса - продиктовал свой номер.
прошла неделя. чота курьер от CDEK так и не позвонил. позвонил снова.
- мы не смогли до вас дозвониться... может быть вы сами придете в пункт выдачи посылок?
- хорошо, я могу прогуляться, когда у меня обед. (я обычно так и делаю, когда посылки приходят НА ПОЧТУ).
- эээ, нет, дело в том, что ваша посылка пролежала в конечном пункте доставки и сейчас ее переместили на региональный склад. давайте мы ЗАВТРА ее привезем в пункт доставки?
- ОК.
назавтра открываю 2GIS, ищу ближайший пункт доставки CDEK (а их довольно много по городу - больше, чем адм.районов), прихожу по адресу, а там нет моей посылки! выясняется, что кто-то в CDEK решил, что CDEK на Северке - это ближайший к пл.Революции. (для не местных: это на другом конце города. там есть еще штук 5 точек, которые БЛИЖЕ!)
сейчас опять! на этот раз посылка с Алиэкспресса. сначала позвонила оператор, "обрадовала" меня, что доставку выполняет CDEK. в среду. с номера 8-495-. спросила: удобно ли мне будет принять курьера в четверг с 10 до 18?
- нет, я указал адрес доставки - место моей работы. мы работаем до 17:00.
- ок.
в четверг никто не звонил. в пятницу и в субботу тоже. сейчас звонок с номера 8-383-. робот с женским голосом. с голосовым меню.
- это вы такой-то такой-то? нажмите 1...
- 1.
- доставка посылки ННН по адресу ООО с 10 до 18. устраивает? нажмите 1, если да, 2 если нет.
- 2.
- диктую интервалы. если устраивает, нажмите 1, если нет 2. доставка с 14 до 18?
- 2.
- доставка с 18 до 22?
- 2.
(задумалась)
- доставка посылки ННН по адресу ООО с 10 до 18. устраивает? нажмите 1, если да, 2 если нет.
я отключился...
через 30 минут звонок с номера 8-800-. тот же робот! я отключился.
еще через 30 минут опять с 8-383-. я отвечаю, чтобы послушать: может быть ЖИВОЙ оператор подключится? - нет.
ну ладно, с CDEK всё понятно. а я бы хотел еще раз пнуть любителей ИИ(AI), точнее, любителей делать прогнозы о скором пришествии ИИ(AI). знаете, ребята, чтобы создать искусственный интеллект с IQ равный среднему IQ жителя Земли, у создателя этого ИИ должен быть IQ на порядок выше среднего. а с вашими куриными мозгами... человечество еще лет 50 может не обращать внимание на эти потуги.
***
о! пока это писал, пришло сообщение через WhatsApp!!! ну разумеется: все шагают в ногу с прогрессом! у них не только есть робот для ЗВОНКОВ, у них и робот для мессенджеров есть!
и зацените эскалацию: сначала звонок от живого оператора. потом звонок от робота. потом сообщение от робота. интересно, что дальше?
сообщение такое: "доставка ВО ВТОРНИК..." робот решил, что раз меня не устраивает время в понедельник ДО 18, или до 22, может устроит во вторник? а следующий интервал они предложили знаете какой? - ну конечно же, ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ! ай малацца...
- и что? мне сейчас что делать?!
- обратитесь в CDEK, вот номер вашей посылки...
- то есть, ВЫ выбрали CDEK для доставки, а Я должен с ними разбираться?!
- ну, как минимум, вы там ближе к конечному пункту доставки, вам будет быстрее... вот телефон.
ОК, стал звонить по указанному телефону.
- а мы не могли с вами связаться!
- стоп, я указал адрес доставки. это адрес моей работы. там как минимум круглосуточно сидит охранник! ваш курьер приехал в 2 часа ночи и он вашего курьера не пустил?! или что за проблемы?
- нет, дело в том, что мы сначала звоним по телефону, чтобы договориться о времени доставки, а у вас тут не указан номер.
о как! видимо, я отстал от жизни и по современной технологии для почтовых отправлений НЕОБХОДИМ номер телефона. ну хорошо, я не люблю отставать от прогресса - продиктовал свой номер.
прошла неделя. чота курьер от CDEK так и не позвонил. позвонил снова.
- мы не смогли до вас дозвониться... может быть вы сами придете в пункт выдачи посылок?
- хорошо, я могу прогуляться, когда у меня обед. (я обычно так и делаю, когда посылки приходят НА ПОЧТУ).
- эээ, нет, дело в том, что ваша посылка пролежала в конечном пункте доставки и сейчас ее переместили на региональный склад. давайте мы ЗАВТРА ее привезем в пункт доставки?
- ОК.
назавтра открываю 2GIS, ищу ближайший пункт доставки CDEK (а их довольно много по городу - больше, чем адм.районов), прихожу по адресу, а там нет моей посылки! выясняется, что кто-то в CDEK решил, что CDEK на Северке - это ближайший к пл.Революции. (для не местных: это на другом конце города. там есть еще штук 5 точек, которые БЛИЖЕ!)
сейчас опять! на этот раз посылка с Алиэкспресса. сначала позвонила оператор, "обрадовала" меня, что доставку выполняет CDEK. в среду. с номера 8-495-. спросила: удобно ли мне будет принять курьера в четверг с 10 до 18?
- нет, я указал адрес доставки - место моей работы. мы работаем до 17:00.
- ок.
в четверг никто не звонил. в пятницу и в субботу тоже. сейчас звонок с номера 8-383-. робот с женским голосом. с голосовым меню.
- это вы такой-то такой-то? нажмите 1...
- 1.
- доставка посылки ННН по адресу ООО с 10 до 18. устраивает? нажмите 1, если да, 2 если нет.
- 2.
- диктую интервалы. если устраивает, нажмите 1, если нет 2. доставка с 14 до 18?
- 2.
- доставка с 18 до 22?
- 2.
(задумалась)
- доставка посылки ННН по адресу ООО с 10 до 18. устраивает? нажмите 1, если да, 2 если нет.
я отключился...
через 30 минут звонок с номера 8-800-. тот же робот! я отключился.
еще через 30 минут опять с 8-383-. я отвечаю, чтобы послушать: может быть ЖИВОЙ оператор подключится? - нет.
ну ладно, с CDEK всё понятно. а я бы хотел еще раз пнуть любителей ИИ(AI), точнее, любителей делать прогнозы о скором пришествии ИИ(AI). знаете, ребята, чтобы создать искусственный интеллект с IQ равный среднему IQ жителя Земли, у создателя этого ИИ должен быть IQ на порядок выше среднего. а с вашими куриными мозгами... человечество еще лет 50 может не обращать внимание на эти потуги.
***
о! пока это писал, пришло сообщение через WhatsApp!!! ну разумеется: все шагают в ногу с прогрессом! у них не только есть робот для ЗВОНКОВ, у них и робот для мессенджеров есть!
и зацените эскалацию: сначала звонок от живого оператора. потом звонок от робота. потом сообщение от робота. интересно, что дальше?
сообщение такое: "доставка ВО ВТОРНИК..." робот решил, что раз меня не устраивает время в понедельник ДО 18, или до 22, может устроит во вторник? а следующий интервал они предложили знаете какой? - ну конечно же, ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ! ай малацца...
