сраные госуслуги
2021-Aug-16, Monday 09:48![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypq2 месяца прошло с последнего обращения...
щас решил проверить. ничего не изменилось. только хуже стало.
оно там предлагает пообщаться с ботом или в чате. типа, в чате живые люди (ну-ну). дык вот не работает ни то, ни другое!
причем, в чате я вижу всю историю моей ругани, где пришешь что-то, а отвечают через несколько часов. такой слоупочный чат... хотя, теперь он вообще не работает.
ладно, звоню по 8-800. там всё как положено: реклама, "ваш звонок очень важен для нас..", вам ответят через 10 минут. и все 10 минут уговаривают либо поставить приложение, либо воспользоваться ботом, либо задать вопрос в чате. спасибо, плавали - знаем...
ну, дождался 10 минут - ответила девушка. пришлось излагать всё по-новой, ибо почему-то саппорт имеет доступ к моим перс.данным, но доступа к переписке с саппортом и к чату с саппортом у нее НЕТ! ага. девушка что-то долго проверяла, в итоге сообщила, что запрос в страховую обрабатывается В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!! да здравствует Роскомпозор!!! и вообще, мин.цифры!!! это же надо, имея 10-гигабитный интернет и всякие облака, обрабатывать запросы по 24 часа!!!
но чота мне подсказывает, что через 24 часа я получу тот же хрен с маслом.
на всякий случай девушка запросила скриншот... с подробными перс.данными! (см.по ссылке...) нет, она не видит предыдущие скриншоты, которые я присылал.
ну я знаю эту фишку: когда саппорт нихрена не понимает что происходит, они запрашивают ПОДРОБНЕЙШУЮ инфу - авось клиент затрахается всё это собирать. на самом-то деле, мне же не сложно откопипастить прошлый запрос! ничего же не поменялось! а скриншот - это же 1:1 то, что видит любой, зашедший на сайт типа без полиса. для меня вряд ли там нарисовали какой-то уникальный jpeg.
самое прикольное: у них в голосовом меню перечислены популярные причины обращения, и ВСЕ 9 ЦИФР заняты! моя проблема - это "прочие". то есть, в наличии 9 ПОПУЛЯРНЫХ проблем, которые они не могут решить БЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА!!!
красивое...
upd: это какой-то лютый звездец!
ну, отправил щас скриншот. и они мне УЖЕ ОТВЕТИЛИ!!! ответили:
- проверьте, а не меняли ли вы паспорт?
- а не меняли ли вы полис?
- а все ли цифирки вы правильно ввели?
вот эти все вопросы мы СПЕЦИАЛЬНО ПРОВЕРИЛИ С ДЕВУШКОЙ!!! но дальше, оказалось, мою проблему передали РОБОТУ! и всё... робот считает, что вопрос решен!!! гениально!
щас решил проверить. ничего не изменилось. только хуже стало.
оно там предлагает пообщаться с ботом или в чате. типа, в чате живые люди (ну-ну). дык вот не работает ни то, ни другое!
причем, в чате я вижу всю историю моей ругани, где пришешь что-то, а отвечают через несколько часов. такой слоупочный чат... хотя, теперь он вообще не работает.
ладно, звоню по 8-800. там всё как положено: реклама, "ваш звонок очень важен для нас..", вам ответят через 10 минут. и все 10 минут уговаривают либо поставить приложение, либо воспользоваться ботом, либо задать вопрос в чате. спасибо, плавали - знаем...
ну, дождался 10 минут - ответила девушка. пришлось излагать всё по-новой, ибо почему-то саппорт имеет доступ к моим перс.данным, но доступа к переписке с саппортом и к чату с саппортом у нее НЕТ! ага. девушка что-то долго проверяла, в итоге сообщила, что запрос в страховую обрабатывается В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!! да здравствует Роскомпозор!!! и вообще, мин.цифры!!! это же надо, имея 10-гигабитный интернет и всякие облака, обрабатывать запросы по 24 часа!!!
но чота мне подсказывает, что через 24 часа я получу тот же хрен с маслом.
на всякий случай девушка запросила скриншот... с подробными перс.данными! (см.по ссылке...) нет, она не видит предыдущие скриншоты, которые я присылал.
ну я знаю эту фишку: когда саппорт нихрена не понимает что происходит, они запрашивают ПОДРОБНЕЙШУЮ инфу - авось клиент затрахается всё это собирать. на самом-то деле, мне же не сложно откопипастить прошлый запрос! ничего же не поменялось! а скриншот - это же 1:1 то, что видит любой, зашедший на сайт типа без полиса. для меня вряд ли там нарисовали какой-то уникальный jpeg.
самое прикольное: у них в голосовом меню перечислены популярные причины обращения, и ВСЕ 9 ЦИФР заняты! моя проблема - это "прочие". то есть, в наличии 9 ПОПУЛЯРНЫХ проблем, которые они не могут решить БЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА!!!
красивое...
upd: это какой-то лютый звездец!
ну, отправил щас скриншот. и они мне УЖЕ ОТВЕТИЛИ!!! ответили:
- проверьте, а не меняли ли вы паспорт?
- а не меняли ли вы полис?
- а все ли цифирки вы правильно ввели?
вот эти все вопросы мы СПЕЦИАЛЬНО ПРОВЕРИЛИ С ДЕВУШКОЙ!!! но дальше, оказалось, мою проблему передали РОБОТУ! и всё... робот считает, что вопрос решен!!! гениально!
