суровый Челябинский саппорт
2025-Dec-02, Tuesday 07:57![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqвчера достал спам через мобильное приложение любимого ISP. у нас ведь теперь каждая, даже самая последняя контора обязана иметь собственное мобильное приложение. причем, что-то сделать - включить/выключить сервис, проверить настройки - можно только через это приложение.
ну ок, полез смотреть - почему мне ежедневно шлют "рекламу"? а там в приложении есть настройка "уведомлений"! все уведомления слать на е-мыл, а через мобильное приложение не слать ничего! на е-мыл - пожалуйста, шлите, там спам-ассасин, он их отстреливает и я их не замечаю.
а ещё там кнопочка: оцените наше приложение на Гугл-плей. о, вот я щас с радостью это и оценю!
сходил, поставил 1 звезду, написал про спам.
вскоре получил уведомление от "разработчиков":
- напишите нам ВКонтакте...
погодите, а почему не в чате этого мобильного приложения?! там ведь есть чат! кроме того, есть НЕСКОЛЬКО каналов в Телеграме, только я хз какой выбрать - все называются похоже и у всех эмблема ISP на юзерпике. да плюс ещё несколько каналов с такой же эмблемой, но там в названии аббревиатура.
впрочем, с Телеграмом щас непонятно - возможно, все перешли на Макс. чтобы общаться с саппортом на парковке, когда интернет пропадает.
и остается главный вопрос: а почему нельзя пообщаться с саппортом через сайт? знаете ли, у меня 99% проблем, которые возникают с интернетом, и ради которых мне приходится обращаться к ISP, они все связаны с десктопными приложениями! этот ISP ни разу не ОПСОС - почему же для решения этих 99% проблем мне требуется пользоваться мобильным приложением?!?!
более того. 99% проблем с этим провайдером я решаю по работе! ну работа у меня такая. и на работе я точно не могу воспользоваться их мобильным приложением. поэтому для решения проблем бизнеса у ISP есть телефон. отдельный номер для ВИП-клиентов, юрлиц. и вчера я позвонил по этому номеру, а мне робот говорит: "ваш номер в очереди - больше 10... лучше воспользуйтесь мобильным приложением. а ещё прослушайте наше выгодное предложение..." (я лет 25 как ушел из этого ISP. 25 лет назад у нас не было такого спама! вообще не занимались навязчивой рекламой...) да я бы воспользовался чатом мобильного приложения, только оно привязывается к абоненту и точке подключения, а у нашей фирмы этих точек - под сотню. кроме того, приложение расчитано на частное лицо и "для максимального удобства" туда напихано максимум функций - запись к врачу, вызов слесаря, ещё 100500 чего-то такого, безусловно, нужного и полезного, но для ЧАСТНИКА!!! (хотя, и как частник, я пользуюсь только парой "кнопок" из этих 100500!)
простите, наболело...
ну ок, полез смотреть - почему мне ежедневно шлют "рекламу"? а там в приложении есть настройка "уведомлений"! все уведомления слать на е-мыл, а через мобильное приложение не слать ничего! на е-мыл - пожалуйста, шлите, там спам-ассасин, он их отстреливает и я их не замечаю.
а ещё там кнопочка: оцените наше приложение на Гугл-плей. о, вот я щас с радостью это и оценю!
сходил, поставил 1 звезду, написал про спам.
вскоре получил уведомление от "разработчиков":
- напишите нам ВКонтакте...
погодите, а почему не в чате этого мобильного приложения?! там ведь есть чат! кроме того, есть НЕСКОЛЬКО каналов в Телеграме, только я хз какой выбрать - все называются похоже и у всех эмблема ISP на юзерпике. да плюс ещё несколько каналов с такой же эмблемой, но там в названии аббревиатура.
впрочем, с Телеграмом щас непонятно - возможно, все перешли на Макс. чтобы общаться с саппортом на парковке, когда интернет пропадает.
и остается главный вопрос: а почему нельзя пообщаться с саппортом через сайт? знаете ли, у меня 99% проблем, которые возникают с интернетом, и ради которых мне приходится обращаться к ISP, они все связаны с десктопными приложениями! этот ISP ни разу не ОПСОС - почему же для решения этих 99% проблем мне требуется пользоваться мобильным приложением?!?!
более того. 99% проблем с этим провайдером я решаю по работе! ну работа у меня такая. и на работе я точно не могу воспользоваться их мобильным приложением. поэтому для решения проблем бизнеса у ISP есть телефон. отдельный номер для ВИП-клиентов, юрлиц. и вчера я позвонил по этому номеру, а мне робот говорит: "ваш номер в очереди - больше 10... лучше воспользуйтесь мобильным приложением. а ещё прослушайте наше выгодное предложение..." (я лет 25 как ушел из этого ISP. 25 лет назад у нас не было такого спама! вообще не занимались навязчивой рекламой...) да я бы воспользовался чатом мобильного приложения, только оно привязывается к абоненту и точке подключения, а у нашей фирмы этих точек - под сотню. кроме того, приложение расчитано на частное лицо и "для максимального удобства" туда напихано максимум функций - запись к врачу, вызов слесаря, ещё 100500 чего-то такого, безусловно, нужного и полезного, но для ЧАСТНИКА!!! (хотя, и как частник, я пользуюсь только парой "кнопок" из этих 100500!)
простите, наболело...
