о маркетологах
2015-Nov-19, Thursday 08:48мне вчера вечером позвонил робот и приятным женским голосом сообщил: "уважаемый абонент Билайн! вам по акции начислены бонусы. чтобы их получить, перезвоните на высветившийся номер. звонок бесплатный."
перезваниваю. оказывается, что это Интерсвязь! ок, говорю, что мне вот только что звонил робот с этого номера, сказал, что я могу получить какие-то бонусы. девушка оператор совершенно не удивляясь мне отвечает: да, всё правильно, назовите свой адрес?
- зачем вам мой адрес?!
- чтобы я могла сказать вам какие вам причитаются бонусы.
- извините, но ваш робот звонил мне НА ТЕЛЕФОН, и не говорил, что существует какая-то привязка к адресу!
- но у меня бонусы привязаны к адресу.
- а вам какой адрес нужен? прописки, проживания или точки подключения?! и с какой стати вы требуете от меня адрес, если это ВЫ МНЕ позвонили?! у вас там клиентская база упала, что ли, и вы таким образом решили заполнить недостающие поля? типа телефон остался, а привязки к адресу нет?
вечером, естественно, начальство у девушки уже по домам разошлось, так что буду сегодня звонить разбираться...
но вообще, не нравится мне эта тенденция. кстати, опять Билайн...
перезваниваю. оказывается, что это Интерсвязь! ок, говорю, что мне вот только что звонил робот с этого номера, сказал, что я могу получить какие-то бонусы. девушка оператор совершенно не удивляясь мне отвечает: да, всё правильно, назовите свой адрес?
- зачем вам мой адрес?!
- чтобы я могла сказать вам какие вам причитаются бонусы.
- извините, но ваш робот звонил мне НА ТЕЛЕФОН, и не говорил, что существует какая-то привязка к адресу!
- но у меня бонусы привязаны к адресу.
- а вам какой адрес нужен? прописки, проживания или точки подключения?! и с какой стати вы требуете от меня адрес, если это ВЫ МНЕ позвонили?! у вас там клиентская база упала, что ли, и вы таким образом решили заполнить недостающие поля? типа телефон остался, а привязки к адресу нет?
вечером, естественно, начальство у девушки уже по домам разошлось, так что буду сегодня звонить разбираться...
но вообще, не нравится мне эта тенденция. кстати, опять Билайн...