МТС ДОСТАЛ!!!
2018-Apr-12, Thursday 09:55![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqпредыдущая эпопея закончилась месяц назад.
для тех, кто не помнит: когда я был в Дубае, МТС списало с меня 5000 р за 5 минут. счет ушел в минус на 2500 р. я ТРИ месяца ругался с ними, после чего они ОБНУЛИЛИ минус. не разобрались с виновниками, не извинились, не вернули еще 2500 р. тогда, месяц назад, я сказал: ладно, хрен с вами, перейду на тариф без абонентской платы...
прошел месяц, я вспомнил про МТС, зашел в личный кабинет - там стоит блокировка (на номер только СМС приходят) и баланс = -0. и тариф "Забугорище" - ну да, я ж после Дубая его не менял. а чтобы сменить тариф, должен быть положительный баланс. на что сменить я выбрал - на "посекундный". закинул на счет 100 р. поменял. 100 р. - ну мало ли, вдруг позвонить приспичит.
сегодня с утра приходит СМС: "ваш баланс -77 рублей, номер заблокирован".
лезу в личный кабинет, запрашиваю детализацию: как это с меня списали 177 р, если я НЕ ЗВОНИЛ, СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛ, ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ?!
детализация:
классно, да? за те секунды, пока на счете появились 100 р, но я еще не успел переключиться на "посекундный", с меня успели списать 148 р 30 коп за период с 9 по 15 число!!!
плюс по рублю за услугу, которую я не просил - итого 150 р.
ах да, еще же НДС! итого: 177 р.
мастера, мастера...
и чо теперь с этими мерзавцами делать?
upd: ах да, надо же как-то в МТС обратиться по этому поводу! в прошлый раз я ПРИШЕЛ НОГАМИ в офис, мне дали БЛАНК для подачи претензии, я его заполнил, УКАЗАЛ СВОЙ Е-МЫЛ (помимо своего номера, куда могли прислать СМС или позвонить, чтобы ответить). ответ прислали ПОЧТОЙ РОССИИ на почтовый АДРЕС, указанный на МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ договора.
щас я в поисках другого способа на сайте нашел: ссылку на "обратную связь" - 404 страница, ЧаВо - тут нет контактов, но есть ссылка на онлайн-чат - попадаешь обратно на ЧаВо, еще советуют поставить ПРИЛОЖЕНИЕ - спасибо, но у меня в мобиле нет места, еще советуют воспользоваться личным кабинетом - "на колу мочало".
СУКИ ТУПОРЫЛЫЕ - ШОБ ВЫ СГОРЕЛИ!!!
для тех, кто не помнит: когда я был в Дубае, МТС списало с меня 5000 р за 5 минут. счет ушел в минус на 2500 р. я ТРИ месяца ругался с ними, после чего они ОБНУЛИЛИ минус. не разобрались с виновниками, не извинились, не вернули еще 2500 р. тогда, месяц назад, я сказал: ладно, хрен с вами, перейду на тариф без абонентской платы...
прошел месяц, я вспомнил про МТС, зашел в личный кабинет - там стоит блокировка (на номер только СМС приходят) и баланс = -0. и тариф "Забугорище" - ну да, я ж после Дубая его не менял. а чтобы сменить тариф, должен быть положительный баланс. на что сменить я выбрал - на "посекундный". закинул на счет 100 р. поменял. 100 р. - ну мало ли, вдруг позвонить приспичит.
сегодня с утра приходит СМС: "ваш баланс -77 рублей, номер заблокирован".
лезу в личный кабинет, запрашиваю детализацию: как это с меня списали 177 р, если я НЕ ЗВОНИЛ, СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛ, ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ?!
детализация:
Вам звонили ! (сутки) 11.04.2018 - 11.04.2018 1,0169 Вам звонили ! (сутки) 12.04.2018 - 12.04.2018 1,0169 Еженедельная плата Smart Забугорище 012017 (сутки) 09.04.2018 - 15.04.2018 148,3051
классно, да? за те секунды, пока на счете появились 100 р, но я еще не успел переключиться на "посекундный", с меня успели списать 148 р 30 коп за период с 9 по 15 число!!!
плюс по рублю за услугу, которую я не просил - итого 150 р.
ах да, еще же НДС! итого: 177 р.
мастера, мастера...
и чо теперь с этими мерзавцами делать?
upd: ах да, надо же как-то в МТС обратиться по этому поводу! в прошлый раз я ПРИШЕЛ НОГАМИ в офис, мне дали БЛАНК для подачи претензии, я его заполнил, УКАЗАЛ СВОЙ Е-МЫЛ (помимо своего номера, куда могли прислать СМС или позвонить, чтобы ответить). ответ прислали ПОЧТОЙ РОССИИ на почтовый АДРЕС, указанный на МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ договора.
щас я в поисках другого способа на сайте нашел: ссылку на "обратную связь" - 404 страница, ЧаВо - тут нет контактов, но есть ссылка на онлайн-чат - попадаешь обратно на ЧаВо, еще советуют поставить ПРИЛОЖЕНИЕ - спасибо, но у меня в мобиле нет места, еще советуют воспользоваться личным кабинетом - "на колу мочало".
СУКИ ТУПОРЫЛЫЕ - ШОБ ВЫ СГОРЕЛИ!!!
