печальное прошлое Госуслуг
2021-Jun-08, Tuesday 13:32![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqо, дык тут в чате вся история хранится! вот он, мой бесценный опыт общения с Госуслугами.
2 декабря 2018:
PQ: почему ваш сайт мне пишет, что у меня нет задолженностей, хотя на самом деле налоговая уже полгода как выставила счета?!
Мария: Приветствуем в центре поддержки пользователей Портала госуслуг!
Мария: Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я буду рада вам помочь.
Мария: Налоговая задолженность появляется после 1 декабря — последний день для оплаты налога по закону. Пока этот день не прошел, налоговой задолженности нет. Например, уведомления по имущественным налогам присылают примерно за месяц до срока уплаты. В личном кабинете налогоплательщика уже отражаются начисленные суммы. Но налоговой задолженности в это время еще нет. Она появится только после 1 декабря, если налог не будет оплачен.
Мария: Если последний день оплаты налога приходится на выходной, то срок переносят на ближайший рабочий день: налоги за 2017 год можно платить до 3 декабря 2018 года, так как 1 декабря в этом году — суббота.
Мария: Для проверки неоплаченных налогов можно использовать сервис "Налоговая задолженность" на портале Госуслуг, перейдя по ссылке (ссылка). Для уточнения информации вы можете обратиться в Федеральную налоговую службу. Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам
PQ: Мария (или Юлия), а зачем я вообще подписан на ваши уведомления, если я могу напрямую обращаться в налоговую?
13 сентября 2019:
PQ: здравствуйте! оказывается, сайт налоговой меня не пускает при авторизации с сайта Госуслуг! якобы у меня личность не подтвержена. но в личном кабинете написано: статус подтвержден. где нестыковка?
Мария: Приветствуем в центре поддержки пользователей портала Госуслуг!
Мария: Здравствуйте, меня зовут Мария. Я буду рада Вам помочь.
PQ: Мария, мне ждать ответа или повторить вопрос?
Мария: ФНС установила ограничение - авторизация на портале nalog.ru невозможна, если учетная запись была подтверждена кодом, заказанным по Почте России.
Мария: Обратитесь в центр обслуживания (ссылка) для повторного подтверждения личности (при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС) или подтвердите учетную запись через интернет-банки Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк, если являетесь клиентом одного из них.
PQ: класс! :( ясно, спасибо... потрясающий у вас сервис!
Мария: Спасибо за обращение. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам в любое удобное для Вас время. Всего доброго!
Мария: Обращение закрыто
итого: за три года ничего, кроме геморроя.
2 декабря 2018:
PQ: почему ваш сайт мне пишет, что у меня нет задолженностей, хотя на самом деле налоговая уже полгода как выставила счета?!
Мария: Приветствуем в центре поддержки пользователей Портала госуслуг!
Мария: Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я буду рада вам помочь.
Мария: Налоговая задолженность появляется после 1 декабря — последний день для оплаты налога по закону. Пока этот день не прошел, налоговой задолженности нет. Например, уведомления по имущественным налогам присылают примерно за месяц до срока уплаты. В личном кабинете налогоплательщика уже отражаются начисленные суммы. Но налоговой задолженности в это время еще нет. Она появится только после 1 декабря, если налог не будет оплачен.
Мария: Если последний день оплаты налога приходится на выходной, то срок переносят на ближайший рабочий день: налоги за 2017 год можно платить до 3 декабря 2018 года, так как 1 декабря в этом году — суббота.
Мария: Для проверки неоплаченных налогов можно использовать сервис "Налоговая задолженность" на портале Госуслуг, перейдя по ссылке (ссылка). Для уточнения информации вы можете обратиться в Федеральную налоговую службу. Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам
PQ: Мария (или Юлия), а зачем я вообще подписан на ваши уведомления, если я могу напрямую обращаться в налоговую?
13 сентября 2019:
PQ: здравствуйте! оказывается, сайт налоговой меня не пускает при авторизации с сайта Госуслуг! якобы у меня личность не подтвержена. но в личном кабинете написано: статус подтвержден. где нестыковка?
Мария: Приветствуем в центре поддержки пользователей портала Госуслуг!
Мария: Здравствуйте, меня зовут Мария. Я буду рада Вам помочь.
PQ: Мария, мне ждать ответа или повторить вопрос?
Мария: ФНС установила ограничение - авторизация на портале nalog.ru невозможна, если учетная запись была подтверждена кодом, заказанным по Почте России.
Мария: Обратитесь в центр обслуживания (ссылка) для повторного подтверждения личности (при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС) или подтвердите учетную запись через интернет-банки Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк, если являетесь клиентом одного из них.
PQ: класс! :( ясно, спасибо... потрясающий у вас сервис!
Мария: Спасибо за обращение. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам в любое удобное для Вас время. Всего доброго!
Мария: Обращение закрыто
итого: за три года ничего, кроме геморроя.
Мария: Здравствуйте! Меня зовут Юлия.
Date: 2021-06-08 14:01 (UTC)