ОЗОН-ChatGPT
2023-Mar-01, Wednesday 16:04![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqпохоже, пора начать вести лог общения с их саппортом!
ну ведь один-в-один общение с ChatGPT!!!
спрашиваешь - ждешь минимум час.
отвечают - совсем не о том, о чем спрашивал.
началось с того, что я захотел пополнить ИХ карту. с карты СВОЕГО банка. выскочило окно с просьбой ввести код, полученный в СМС. пришла СМС. ввел код - МОЙ банк сказал ОК. а ОЗОН сказал: "ошибка. попробуйте позже". и всё. с тех пор (уже неделя прошла) на попытку пополнить ИХ карту такая ошибка выскакивает сразу же.
параллельно с обращением в саппорт ОЗОНа я обратился в поддержку своего банка. там ответили, что поступал запрос от ОЗОНа на проведение транзакции, проверка через СМС прошла успешно, банк ответил ОЗОНу - ОК. и на этом всё закончилось. команды на дальнейший перевод денег не приходило.
и вот уже неделю саппорт ОЗОНа "лепит горбатого". их советы:
A: попробуйте удалить вашу банковскую карту и ввести заново ее данные.
Q: зачем? данные карты верны, правильный запрос банк получил, подтверждение от клиента получил, что может быть не так с данными карты?!
A: Данные необходимо ввести в ручную повторно, для того что бы избежать возможного сбоя в системе, в тот момент, когда она самостоятельно заполняет данные.
Q: а зачем ваша система самостоятельно заполняет данные?! и чем поможет повторный ввод корректных данных?! которые у вас и так корректны.
вот это ровно все адекватные ответы по теме. просто там еще несколько ответов, в которых саппорт советует сменить номер телефона (а номер-то при чем?!), сменить карту (видимо на СБЕРовскую), "повысить статус клиента" ОЗОНА (тогда у вас увеличатся лимиты по операциям), пополнить карту через СБП (а я тоже пробовал СБП - не работает). и ребята ходят по кругу... да похоже, не ребята, а какой-то ChatGPT...
ну ведь один-в-один общение с ChatGPT!!!
спрашиваешь - ждешь минимум час.
отвечают - совсем не о том, о чем спрашивал.
началось с того, что я захотел пополнить ИХ карту. с карты СВОЕГО банка. выскочило окно с просьбой ввести код, полученный в СМС. пришла СМС. ввел код - МОЙ банк сказал ОК. а ОЗОН сказал: "ошибка. попробуйте позже". и всё. с тех пор (уже неделя прошла) на попытку пополнить ИХ карту такая ошибка выскакивает сразу же.
параллельно с обращением в саппорт ОЗОНа я обратился в поддержку своего банка. там ответили, что поступал запрос от ОЗОНа на проведение транзакции, проверка через СМС прошла успешно, банк ответил ОЗОНу - ОК. и на этом всё закончилось. команды на дальнейший перевод денег не приходило.
и вот уже неделю саппорт ОЗОНа "лепит горбатого". их советы:
A: попробуйте удалить вашу банковскую карту и ввести заново ее данные.
Q: зачем? данные карты верны, правильный запрос банк получил, подтверждение от клиента получил, что может быть не так с данными карты?!
A: Данные необходимо ввести в ручную повторно, для того что бы избежать возможного сбоя в системе, в тот момент, когда она самостоятельно заполняет данные.
Q: а зачем ваша система самостоятельно заполняет данные?! и чем поможет повторный ввод корректных данных?! которые у вас и так корректны.
вот это ровно все адекватные ответы по теме. просто там еще несколько ответов, в которых саппорт советует сменить номер телефона (а номер-то при чем?!), сменить карту (видимо на СБЕРовскую), "повысить статус клиента" ОЗОНА (тогда у вас увеличатся лимиты по операциям), пополнить карту через СБП (а я тоже пробовал СБП - не работает). и ребята ходят по кругу... да похоже, не ребята, а какой-то ChatGPT...
