забыл написать продолжение
2014-Apr-04, Friday 14:45![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ypqвчера про Мегафон.
написал на указанный е-мыл по указанной форме. стал ждать. но надолго меня не хватило - через час решил позвонить на 0500. долго блуждал по голосовому меню, хотя, меня интересовал ТОЛЬКО разговор с оператором. спрашивается: нафиг нужно это голосовое меню, если я с тем же успехом мог блуждать по СМС-меню? тем более, что я на СМС-меню и так уже потратил полчаса.
наконец добрался до "все операторы заняты, ждите ответа". подождал еще полчаса.
изложил ситуацию еще раз: что у меня подключен Интернет XS, что согласно описанию тарифа с меня должны были списать 200 р сразу, а потом через месяц списывать по 6 р ежедневно, что сейчас с меня списали 200 р единомоментно (через 2 года пользования тарифом!), но я бы хотел перестать пользоваться интернетом - зачем с меня списали 200 р ВПЕРЕД?!
оператор разъяснила, что 2 года назад действовал ДРУГОЙ тариф Интернет XS, который они год назад ПЕРЕИМЕНОВАЛИ в "Интернет XS 2012", и в нем, действительно, было списание месячной абонплаты за месяц ВПЕРЕД. это было неудобно, конечно, и правильней - так как сейчас, и читал я описание нынешнего тарифа "Интернет XS".
после чего она отключила мне интернет и ВЕРНУЛА НА СЧЕТ списанные 200 р!
так что передайте всем: Мегафон - опсос, с которым можно иметь дело, в отличие от Ростелекома. хотя, конечно, по уровню бардака с тарифами и структурами меню/сайта, оба опсоса одинаковы.
у Мегафона весьма адекватные операторы, более соответствующие правилу "клиент всегда прав". в отличие от операторов РТ. я дважды ругался с РТ - сначала насчет своего мобильника, потом насчет маминого домашнего телефона - оба раза операторы РТ ТРЕБОВАЛИ личной явки в офис, отфутболивали меня другим операторам, отказывались давать телефоны начальства, и ни в какую не соглашались ни на какие уступки. и уж тем более: никакой речи о "прощении" задолженности, которая возникает от их же некомпетентности. (у меня там еще "висит" долг порядка 5 р...)
написал на указанный е-мыл по указанной форме. стал ждать. но надолго меня не хватило - через час решил позвонить на 0500. долго блуждал по голосовому меню, хотя, меня интересовал ТОЛЬКО разговор с оператором. спрашивается: нафиг нужно это голосовое меню, если я с тем же успехом мог блуждать по СМС-меню? тем более, что я на СМС-меню и так уже потратил полчаса.
наконец добрался до "все операторы заняты, ждите ответа". подождал еще полчаса.
изложил ситуацию еще раз: что у меня подключен Интернет XS, что согласно описанию тарифа с меня должны были списать 200 р сразу, а потом через месяц списывать по 6 р ежедневно, что сейчас с меня списали 200 р единомоментно (через 2 года пользования тарифом!), но я бы хотел перестать пользоваться интернетом - зачем с меня списали 200 р ВПЕРЕД?!
оператор разъяснила, что 2 года назад действовал ДРУГОЙ тариф Интернет XS, который они год назад ПЕРЕИМЕНОВАЛИ в "Интернет XS 2012", и в нем, действительно, было списание месячной абонплаты за месяц ВПЕРЕД. это было неудобно, конечно, и правильней - так как сейчас, и читал я описание нынешнего тарифа "Интернет XS".
после чего она отключила мне интернет и ВЕРНУЛА НА СЧЕТ списанные 200 р!
так что передайте всем: Мегафон - опсос, с которым можно иметь дело, в отличие от Ростелекома. хотя, конечно, по уровню бардака с тарифами и структурами меню/сайта, оба опсоса одинаковы.
у Мегафона весьма адекватные операторы, более соответствующие правилу "клиент всегда прав". в отличие от операторов РТ. я дважды ругался с РТ - сначала насчет своего мобильника, потом насчет маминого домашнего телефона - оба раза операторы РТ ТРЕБОВАЛИ личной явки в офис, отфутболивали меня другим операторам, отказывались давать телефоны начальства, и ни в какую не соглашались ни на какие уступки. и уж тем более: никакой речи о "прощении" задолженности, которая возникает от их же некомпетентности. (у меня там еще "висит" долг порядка 5 р...)
