PQ's on his own P's & Q's

Теле2 щас СМС прислала:
"Вам активирован 1 Гб по акции #домаподругимправилам. Акция действует по 05.04.2020..."
кто слоупок? Теле2 слоупок!
кстати, а нахрена мне ДОМА ваши 2 Гига, если у меня анлим через "домашний ethernet"???
а ваши 2 Гига дадут мне доступ к сайтам, которые Роскомпозор забаннил? что, только через VPN? ну и нахрена мне с вами связываться?

ой, простите, я тут смеюсь над вашей нелепицей, и совершенно забыл, что у меня тариф-то КОРПОРАТИВНЫЙ... и поэтому еще вопросы возникают: вы эти 2 Гига от щедрот на всех моих 1000 коллег поделите, или по 2 Гига КАЖДОМУ подарите?

пасаны! успевайте! за 8 часов надо успеть выкачать 2 Гига!

но люди остались те же.
прислали спам: "уже сегодня вам доступен высокоскоростной мобильный интернет от Теле2"...
вот спасибо, что сказали! а то я ЧЕМ-ТО пользуюсь и не знаю. причем, на служебной СИМке.
можно ли серьезно относиться к этой конторе? репутация ниже плинтуса.

в настройках телефона стоит: брать время из сети. таймзона у них: GMT+4. буквально вчера, да и вообще с тех пор как время переводили, всё было нормально!

в феврале я уже ругался про ростелеком.
лично ходил в абонентский отдел и написал заявление о расторжении договора.
потом в марте пришел счет.
у меня не было ни малейшего желания тащиться в абонентский отдел, я вроде бы обо всем договорился по телефону после длительной ругани, после чего оплатил счет через мобильный банк по системе "Город". я думал, на этом всё. а вот хрен!
только что извлек из ящика новый счет! за март. правда, на этот раз нет имени абонента - только почтовый адрес. нет даже номера телефона за который этот безымянный абонент должен заплатить. оказанные услуги: предоставление в пользование абонентской линии, абонплата за местные тел.соединения, запрет нек.видов исх.связи.
в своих счетах РТ указывает предыдущие операции по счету. тут значится: задолженность на 01.03.2014 - NNN р. поступила оплата до 31.03.2014 - NNN р. спрашивается: с какого счастья мне оказывали услуги в марте, если заявление я написал еще в феврале?!
пришлось снова звонить по телефону, указанному в квитанции. снова оператор не в теме, не может ничего объяснить, отправляет лично в абонентский отдел...

я конечно сомневаюсь, что еще найдутся желающие по собственной воле подключиться к этому замечательному оператору, но все же, если вдруг, прошу иметь в виду: отвратительный сервис, бардак с расчетами, по любому чиху требуется лично являться в абонентский отдел и если вскоре вы пожалеете, что подключились - хрен с два потом отключитесь!

Запущен сервис оценки качества передачи данных
1. есть желающие измерить сферических вакуумных коней?
2. спорим, что ростелекомовские сферические вакуумные кони самые сферические и вакуумные?

в прошлом году у меня умерла мама. с тех пор приходили счет за телефон, которые я регулярно оплачивал, а сегодня, когда пришел очередной счет, я подумал: а собственно, с какой стати я оплачиваю эти счета? я же не абонент. я один из наследников. и то: недвижимого и движимого имущества, но никак не телефонного номера.

пришел в абонентский отдел Ростелекома, сообщил, что абонент скончался, и что, наверное, оператор связи был бы рад закрыть эккаунт. на что девушка мне и отвечает:
- а покажите-ка "зеленку"?
я говорю:
- а зачем вам "зеленка"?! вот вам свидетельство о смерти! и вообще, у меня тут с собой вообще ВСЕ бумажки, которые пришлось собрать с момента смерти, более того, у меня даже есть доверенность, которую мама мне давала, пока была жива.
- нет, говорит девушка, я не знаю кто вы такой и не могу принять от вас заявление.
- дык вот мой паспорт! вот доверенность...
- что вы такое говорите?! доверенность от умершего?!
- а вы как хотите?! чтобы покойник вам заявление на отказ от услуг писал?!
- ну хорошо, вы можете подать заявление о приостановке оказания услуг. тогда абонентская плата составит всего 50 рублей в месяц.
- с покойника?!?!

короче, эти идиоты сами себе придумали занятие, чтобы скучно не было. система у них такая: счета выставляются пока есть договор. договор на стационарный телефон может расторгнуть только абонент ПЛЮС собственник помещения! если это два разных человека, и АБОНЕНТ пожелал снять телефон, он не может это сделать без согласия СОБСТВЕННИКА помещения. если АБОНЕНТ умер, и он же являлся СОБСТВЕННИКОМ, наследники ИМЕЮТ ПРАВО после получения "зеленки" (полгода минимум) обратиться в Ростелеком с просьбой сделать ПЕРЕРАСЧЕТ! наивно предполагая, что кто-то из наследников захочет иметь дело с оператором связи маразматиком.

короче, я свалял дурака... надо было тупо забить. или даже еще лучше - звонить куда-нть на Фиджи или Туамоту, по 24 часа в сутки. на сколько там можно в минус уходить, пока не отключат?

раньше я проверял wifi в трамваях, размалеванных в цвета билайна. ни разу не поймал.
сегодня я ехал в трамвае с огромной эмблемой wifi во всю дверь и синим ухом Ростелекома во всю другую дверь. там еще было написано free wifi вдоль борта. проверил. у нас у школы на заборе тоже было крупно написано: ХЕР...
upd: нет, вы не подумайте чего. именно ХЕР. прямо наискосок от парадного входа. несколько лет, стоя на митинге 1 сентября, мы с одноклассниками обсуждали эту надпись. это была такая буква в старорусской азбуке: аз-буки-веди-...-хер-... ничего непристойного.

был у нас в Челябинске такой провайдер: Связьинформ. "взваливший на свои плечи" всю связь в области после расвала СССР. естественно, получивший кучу мелких конкурентов, когда "стало можно". монстр монополист долгие годы боролся с конкурентами, кого-то поглощал, кого-то разваливал, в итоге разросся до размеров региона, но все равно сам был поглощен Ростелекомом.

когда-то там работали нормальные специалисты, и даже многие френды успели там поработать. но как только монстр разросся, и "голова" переехала в Е-бург, началась деградация - специалисты ушли. кто вверх по карьерной лестнице - в Е-бург, кто прочь из болота. на местах - у портов "последней мили" - никого не осталось. монстр родил детище: "call-центр", который должен был обслуживать все области региона, находясь при этом в Е-бурге (где "головка"). устранение аварий стало происходить по такой схеме:
- алё, девушка, у нас авария!
- а вы кто?
- Челябинский ННН ООО.
- у вас лампочки на модеме горят?
- горят! у нас пингуется дефолтный гейтвей, но дальше него трейсы не идут.
- (слышно, как у девушки шевелятся извилины) а вы винду перезагружать пробовали?
- девушка, у нас циски на магистралях!
- хорошо, запишите номер заявки. еще раз повторите название организации?
- Челябинский ННН ООО.
- а в каком городе вы находитесь?
- в Челябинске!
- хорошо, в течение суток ваша проблема будет решена.

СУТОК!!! ну и понятно: девочка только заводит тикет, который хз кто и когда должен прочитать, и когда импульс должен дойти до конечной точки "последней мили" - никто не знает.

вот буквально вчера утром вырубилась точка на Северке. а у нас обычно задействованы 2 канала, и если оба падают, то скорее всего дом отрубился по питанию. провайдер одного канала (местный, с кол-центром в Ч) в ответ на звонок сообщил, что рем.бригада уже выехала, и скорее всего дело в электропитании. а Ростелеком (которым сейчас стал СвИн) в Е-бурге о проблемах клиента узнал от клиента, записал заявку, обещал перезвонить как починят. первый провайдер поднял свой канал через полчаса. в РТ пришлось звонить через сутки, справляться о состоянии заявки номер такой-то. было обещано, что сегодня к вечеру - 100 пудов!

(о! вот только что подняли канал, кстати! 29 часов простоя!)

я почему говорю "школота"? - потому что весь прошлый год мне на каждом углу, на каждом столбе попадались объявления о приеме на работу менеждеров по продажам услуг в этот наш СвИн, "обновленный" слиянием с РТ. и что в итоге? - да, спама стало больше. толку - меньше.

вчера в почтовые ящики разнесли квитанции за услуги связи. ОДНА квитанция и ПЯТЬ листовок А4 с рекламой. и еще маленький нюанс: разносчики ошиблись домом и/или подъездами - квитанции чужие!

и еще одна история (не моя): звонок.
- это Челябинский ННН ООО?
- да.
- я представляю компанию ЗЗЗ - провайдера связи, мы хотим предложить вам уникальные тарифы. у нас новые оптические каналы, высокие скорости, индивидуальный подход к каждому клиенту. скажите, вот у вас отделения по всей области, сейчас чьими услугами вы пользуетесь для связи?
- вы предлагаете связь по оптике между городами?
- нет, пока речь только про Ч.
- в Ч у нас собственные оптические каналы для связи с отделениями, в основном.
- а вы бы не хотели перейти на наши каналы?
- у нас гигабитные линки...
- а если мы вам сделаем более выгодное предложение? у нас индивидуальный подход к каждому клиенту! мы вам предложим более низкие цены, чем конкуренты.
- хорошо, у нас сейчас стоимость аренды - 0, трафик - 0, скорость - гигабит. можете предложить более выгодные условия?
- мы всё посчитаем и сформируем для вас премиум-предложения и непременно перезвоним!

МА-МА! они тоже набрали менеджеров по продажам услуг! нет, это был не СвИн - это другой провайдер, но школота - та же.

сегодня прокатился на трамвае с wifi. точнее: на трамвае, на котором было НАПИСАНО: "бесплатный wifi". а еще трамвай был весь разрисован облачками, в которых типа кто-то что-то пишет в какой-то чат. типа: "я эльф 80 уровня"... ога. эльфы, ежели что, уже года полтора как стали 85го уровня, а пару месяцев и вовсе в моде пандарены 90го уровня!
так вот, я сел в этот трамвай, взял билет, достал смартфон, включил wifi-analyzer и всю дорогу смотрел как в нем мелькают wifi-сети из проезжаемых домов: дом.ру, интерсвязь, ростелеком, чьи-то домашние сети, сети кафе и магазинов. трамвайного wifi я в нем не обнаружил...
более того: там даже телевизор в вагоне, по которому должны какую-то рекламу крутить, показывал надпись: "no media to display". похоже, что чудо техники продемонстрировали журкам при администрации, да и втихаря растащили по домам. заодно и медию из телика прихватили.

бедный-бедный Ростелеком... такую свинью пригреть! ничего ведь не изменилось в этой гнилой конторе от "переименования".

звонок в тех-поддержку (в VIP-техподдержку!).
сначала традиционное "голосовое меню":
- вас приветствует компания Ростелеком! этот звонок бесплатный.
ну да, VIP-клиентам это очень важно, чтобы звонок был бесплатный.
- для услуги "обещанный платеж" введите 1. для консультации специалиста введите 0.
бесплатно позвонить, когда бабло на счету кончилось, чтобы попросить еще денек подождать. это же так типично для VIP-клиентов.
далее отвечает оператор:
- вы кто? - один из крупнейших банков в области.
- адрес? - такой-то.
- в чем проблема? - нет связи с 6 утра.
- номер услуги? - какой еще номер услуги?!
- ваш логин? - у нас нет "логина"!
- ваш IP? - такой-то.
- еще раз повторите кто вы? - один из крупнейших банков в области.
- еще раз повторите город? - ааааа...
- ваша заявка принята, вашей проблемой займутся В ТЕЧЕНИЕ СУТОК.
вот скажите: насчет "VIP-поддержки" - это была шутка такая?
провайдер, блин. В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!!